岁月流转，温情不变。富德产险始终坚持以人民为中心，立足客户多元化的需求，如聚焦长者需求，不断完善公司服务体系，为银龄客户提供更贴心、更便捷的保险服务体验，始终将客户满意度作为服务的目标，以优质服务为客户创造价值。

传统服务，安心守护

我们始终保留柜面、热线等人工服务，全力保障长者无忧办理业务。

    服务网点覆盖国内多个城市，广东地区19个服务网点为客户提供传统服务，专设“爱心座椅”，配置老花镜、医药箱等便利设施。       

全国统一服务热线 40066-95535，7×24小时人工接听，专设“长辈关爱VIP专线”，一键接入，省心省力。

智能识别，尊享直达

      若公司的老年客户拨打服务热线，系统自动识别并转接VIP坐席，也可直接按“0”键选择人工服务，减少等待时间，服务更顺畅。

线上适老，清晰便捷

     公司微信公众号、小程序贴心推出“长辈模式”，字体更大、界面更简洁，常用功能如“所有保单”查询一目了然，官网还推出“关怀版”，支持读屏语音的播放与暂停等适老化功能，用户可根据自身需求，将语速调快以提高信息获取效率，或调慢以便更好地理解内容，比如设置为慢速方便听清复杂语句，快速用于浏览简单资讯，让老年客户也能轻松、便捷地使用线上服务。

      富德产险，用心聆听每一份需求，一份适老化的服务，一次手把手的指导，一句电话那头的耐心解答——这些看似微小的举措，共同构建了一张有温度、有尊严的安全网。适老化服务，守护的不仅是老年人的保单，更是他们晚年的安心、体面与幸福。